管理的藝術

曉龍

從九十年代至今，香港的不同大學和大專院校都開設一熱門科目-工商管理，大部份七十後至九十後的香港年青人皆對此科目趨之若鶩，認為自己不能以此科為主修科，是人生的一大損失。不過，現今的商界鉅子如李嘉誠、李兆基等，只依靠個人在「社會大學」內吸收的人生和工作經驗，加上自己努力不懈、永不言敗的毅力和魄力，便能成為世界上數一數二的富翁，在創業之前，他們從沒有接受管理學的專業訓練，但卻能把公司管理得頭頭是道，並使公司的業務穩步發展。究竟管理學是否一門必須學習的科目？人生和工作經驗能否彌補管理學知識的貧乏？在現實社會中，實戰經驗是否比「空談式」的理論具有更高的實用價值？《潛行深淵》正好為觀眾提供一個危機管理的課程，講述一位成功的領導人應具有的特質和才能，以及其稍高的情緒智商如何維持團隊持續行進和完成任務時必不可失的協調和穩定，從正反兩個角度讓觀眾反思管理的藝術。

人類是有情的動物，這是不容置疑的事實。但作為一位領導人，《潛》中的男主角潛水專家Frank在遇上災禍時卻不得已地表現自己無情的一面；例如當探險隊隊員意外身亡時，Frank沒有呼天搶地式的喊叫，亦沒有淚流滿面的情感表達，只把悲傷和哀痛藏在心底內，部份仍然生存的探險隊隊員以為他冷血無情，但他知道自己應以大局為重，過度明顯地表達自己的悲痛之情，只會「惑亂軍心」，不單令探險隊未能完成任務，還可能因而造成直接的生命危險。另外，他的兒子年約二十多歲，血氣方剛，有的是勇氣和膽色，但欠缺經驗和謀略，兒子基於人道立場，在全片的初段和中段內怪責他無情無義，妄顧隊員的人生安全；不過，稍有經驗的領導人都會知道：在危急關頭，每個人都必須負上保護自己的重任，如果在探險時欠缺足夠的裝備，使自己處於極度危險的狀態，並可能會連累隊員，領導人為了顧及整隊人的安全，只好迫不得已放棄他/她，《潛》中的Frank在危難來臨之際，「狠心」地讓部份隊員「自生自滅」，從團隊管理的優先選擇次序和整體的利益考量，他作出的決定實屬合情合理，亦情有可原。

人類經常對同一件事有不同的意見，但可和而不同。無可否認，作為一位領導人，《潛》中的Frank較為專制，認為自己有豐富的經驗，遂對隊員進行「家長式管治」，用命令的模式「操控」隊員的行為，使隊員反感，不願意依從他的命令，導致最後身陷險境；管理學強調人與人之間的關係，而關係良好與否，取決於領導人對跟隨者的態度，雖然Frank有稍高的情緒智商，在危急關頭仍保持鎮定，並運用理智解決問題，但他不太懂處理人際關係，在任何情況下，他只堅持自己的原則，亦執著於自己的見解，對隊員欠缺關懷和體諒，故隊員經常以不禮貌的態度「回應」他的命令，使這些命令在執行的過程中遇上重重障礙，甚至令大規模的內訌爆發。因此，從管理學的角度分析，《潛》中的Frank在團隊管理上有利有弊，他的「經歷」和「經驗」值得現實生活中不同崗位的領導人參考和借鑑，並從中領略管理藝術的宏旨和真諦。